湖北日报客户端讯（通讯员邓莎）近日，应城市政务服务和大数据管理局组织市、镇两级综合窗口工作人员，深入居民小区、各村镇社区以及沿街商铺，开展政务服务下沉活动，把政务服务送到群众家门口、商户店门前，变“群众跑大厅”为“服务送上门”，切实打通便民惠企服务“最后一米”。
便民解忧暖民心 高效办成一件事
针对秋季入学集中申报、社保医保办理等群众重点关注的问题，工作人员提前梳理最新政策要点，精心制作简易办事明白纸，清晰列明办理流程、所需材料、申报渠道，让群众一看就懂、一次备齐。
工作人员在小区广场、楼栋点位设置流动服务岗，现场接待群众咨询。
聚焦“高效办成一件事”，全程协助家长完成教育入学“一件事”线上申报、材料上传、信息核验，化解家长填报操作不熟练、申报材料准备不全、办事流程不熟悉等堵点难题；手把手指导群众办理社保办理当日结、就医费用报销等居民关切“一件事”，把服务前置到群众家门口，切实减少群众多头跑、往返跑、无效跑，将民生实事办细、办实、办好。
助企纾困优服务 精准赋能小微企
沿街个体工商户、小微商铺是县域经济发展的重要组成部分。
针对辖区商户日常经营繁忙、无暇离店办事、惠企政策知晓率低等普遍难题，综窗人员主动上门靶向开展惠企服务。
综窗人员沿街走访、进店入户，结合商户经营业态精准推送、按需解读惠企政策，详细讲解创业担保贷款、个体工商户扶持补贴、小微纾困等利好举措，逐条说明申报条件、办理流程、材料清单，确保惠企红利直达市场主体。现场向各商户解答营业执照注册、变更、注销、经营范围调整等高频业务经办流程，针对暂时无法现场办结的业务，综窗人员逐一登记需求、建立台账，提供预约办理、材料预审、全程帮办服务，真正实现“政策找人、服务上门”。
“工作人员把服务搬到店门前，解决了我们小微商户办事的大难题！”应城市城中街道光明社区鑫吉蛋糕店的曾老板由衷点赞。
此次上门服务，降低了市场主体办事成本，为小微商户经济平稳健康发展保驾护航。
适老助残兜底线 温情守护暖夕阳
针对辖区高龄、独居、留守、残疾老人不会办、办事困难的现象，综窗人员化身“孝着办”专属帮办员，全程一对一贴心服务、手把手精准指导。
现场为特殊群体办理社保资格认证、高龄补贴咨询申报、水电燃气费代缴、残疾人辅助器具申领咨询等高频便民业务，耐心细致解读养老、助残惠民政策，手把手指导老年人、残障群众熟练使用“鄂汇办”政务APP，切实帮助特殊群体跨越“数字鸿沟”。
结合老年群体防范薄弱的特点，常态化开展养老诈骗、电信诈骗科普宣传，讲解常见诈骗套路，提醒群众守好个人财产安全，以细致、暖心、周到服务，彰显政务服务温度。
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“天气炎热，现在工作人员上门帮我办事，还提醒我防骗知识，服务周到！”应城市汤池镇温泉社区的代爷爷对下沉服务连连称赞。
据介绍，此次政务服务进街巷、进小区、进商铺专项活动，覆盖应城市多个社区、居民小区及沿街商户，现场为群众、商户解决各类办事诉求116件，登记预约办业务15件。
坚持便民、利企、敬老助残同向发力，应城市将持续擦亮“孝着办”政务服务品牌，以更靠前、更精准、更温情的政务服务，持续提升市场主体和办事群众的获得感、幸福感。
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